我院門診新信息系統(tǒng)自3月3日正式運(yùn)行以來，在收費(fèi)快捷、開處方方便、叫號有序方面受到了醫(yī)務(wù)人員和就診群眾的稱贊。但在新系統(tǒng)試用與磨合期過程中，出現(xiàn)了工作人員操作不熟練、醫(yī)保系統(tǒng)連接有掉線現(xiàn)象等問題，導(dǎo)致患者等待時(shí)間長，部分群眾因此對我院進(jìn)行投訴。
為解決存在問題，讓新信息系統(tǒng)更好地為群眾服務(wù)， 3月19日上午，在陸永光院長助理的主持下，我院門診部、信息科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、檢驗(yàn)科、門診收費(fèi)處、門診藥房、新系統(tǒng)開發(fā)單位等多個(gè)部門的負(fù)責(zé)人召開了協(xié)調(diào)會，對多種渠道收集到的32條意見和建議逐一進(jìn)行分析討論。會上，對能立即進(jìn)行整改的要求相關(guān)部門當(dāng)場予以解決；醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科、護(hù)理部等職能部門明確表示，寧可增加醫(yī)務(wù)人員工作量，也要執(zhí)行制度，保障群眾健康安全；對一些涉及醫(yī)院流程問題，將盡快提交院領(lǐng)導(dǎo)會議研究落實(shí)。協(xié)調(diào)會結(jié)束時(shí)，32條群眾關(guān)注的問題基本有了解決方案。
會后，門診部等部門立即實(shí)施整改措施，預(yù)計(jì)在四月中旬全部問題基本得到落實(shí)。   （門診部 唐真武）