我院將志愿服務(wù)與改善就醫(yī)服務(wù)相結(jié)合，設(shè)立志愿者服務(wù)點(diǎn)，積極推進(jìn)志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化。為有需要的患者提供自助機(jī)掛號(hào)、取號(hào)、繳費(fèi)、取藥、查詢(xún)、導(dǎo)診、咨詢(xún)、護(hù)送等志愿服務(wù)，為醫(yī)院服務(wù)注入新的活力。志愿者們用耐心和細(xì)心為患者提供力所能及的幫助，不僅解決了患者在就醫(yī)過(guò)程中的實(shí)際困難，更體現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)的人文關(guān)懷，增強(qiáng)人民群眾看病就醫(yī)的獲得感和滿(mǎn)意度。2024年以來(lái)，志愿者排班1244人次，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)8700多小時(shí)，服務(wù)8萬(wàn)余人。

醫(yī)院以群眾需求為導(dǎo)向，不斷提升門(mén)診服務(wù)體驗(yàn)，減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。在“一次掛號(hào)管三天”的基礎(chǔ)上實(shí)行“一次掛號(hào)管五天、一號(hào)管多科、‘初診—復(fù)診’一號(hào)通”的就診模式。2024年以來(lái)，共為2.1萬(wàn)人次復(fù)診患者節(jié)約費(fèi)用28.7萬(wàn)元。

醫(yī)院增設(shè)便民取藥窗口，推行慢性病便民門(mén)診購(gòu)藥免診查費(fèi)，覆蓋“高血壓病、糖尿病、冠心病、腦梗死”等常見(jiàn)病的患者群體，2024年以來(lái)，共為9408人次慢性病患者節(jié)約費(fèi)用7.5萬(wàn)元。

醫(yī)院在出院收費(fèi)窗口設(shè)立無(wú)償獻(xiàn)血費(fèi)用直免專(zhuān)窗，簡(jiǎn)化報(bào)銷(xiāo)流程，方便無(wú)償獻(xiàn)血者及其親屬臨床用血費(fèi)用在出院時(shí)可直接辦理減免工作。無(wú)償獻(xiàn)血者及其親屬只需在窗口提交相關(guān)資料，經(jīng)審核后即可享受用血費(fèi)用補(bǔ)償。以“信息多跑路、患者少跑腿”實(shí)現(xiàn)為無(wú)償獻(xiàn)血者提供便捷的用血服務(wù)。2024年以來(lái)，血費(fèi)直免128人次，報(bào)銷(xiāo)金額8.6萬(wàn)元，報(bào)銷(xiāo)血量65305ml。

醫(yī)生在保證診療質(zhì)量和安全的前提下，根據(jù)病人的實(shí)際情況，對(duì)患者出具的近期外院檢驗(yàn)檢查結(jié)果進(jìn)行互認(rèn)和參考，減少不必要的重復(fù)檢查，減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。這一舉措不僅直接為患者省下相關(guān)檢驗(yàn)檢查費(fèi)用，還縮短了住院時(shí)間。截至目前，醫(yī)院共有3類(lèi)52項(xiàng)檢查結(jié)果、7類(lèi)71項(xiàng)檢驗(yàn)結(jié)果列入互認(rèn)清單。今年以來(lái)，檢驗(yàn)檢查結(jié)果互認(rèn)共為2425人次就診患者節(jié)約費(fèi)用約 46.78萬(wàn)元。

參加我市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、在我院住院的農(nóng)村貧困患者，包括建檔立卡貧困戶(hù)以及非建檔立卡農(nóng)村低保對(duì)象、孤兒、特困人員、急診綠色通道患者以及涉及部分醫(yī)療費(fèi)用較高、家庭經(jīng)濟(jì)困難的患者在自愿前提下，均可通過(guò)“先診療、后付費(fèi)”就醫(yī)。符合條件的患者持醫(yī)�？ā⒂行�身份證件和扶貧部門(mén)出具的貧困證明或民政部門(mén)出具的低保、特困等相關(guān)證明（證件）辦理入院手續(xù)，并與我院簽訂《“先診療、后付費(fèi)”住院費(fèi)用結(jié)算協(xié)議書(shū)》后，無(wú)需交納住院押金，可直接住院治療。今年以來(lái)，共與45位患者簽署了先診療后付費(fèi)協(xié)議。

為解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，減輕急危重癥患者醫(yī)療負(fù)擔(dān)，確保急危重癥患者能夠在第一時(shí)間得到及時(shí)有效救治，醫(yī)院對(duì)急、危、重癥患者的出診免除醫(yī)務(wù)人員出診費(fèi)、院前急救費(fèi)及救護(hù)車(chē)費(fèi)。今年以來(lái)，共為7044人次急危重癥患者減免出診相關(guān)費(fèi)用共389萬(wàn)元。